怎么制定一场完整的直播复盘？这些流程一定要清楚

文章将分享正确复盘场直播的完整流程。

复盘属于方法论(内容仅供参考)，大家可以根据自身情况进行调整，但有一点需要肯定的是从做直播的第一天起就要开始复盘，而不是等到效果差时再回过头来看数据。

另外直播目标要预先设定，目标要具体可量化计算，这样在复盘时才能进行数据对比，从数据中发现问题。

接下来将从四个维度分享直播复盘的流程，也算是简化的操作思路，分别是量化目标、数据分析、问题改进、复盘记录。这其中也会涉及到团队的复盘，需要复盘自己作为主播时的一些表现，比如查看回播记录，挑出哪些地方是存在问题的。

*当然，这里重点还需要对团队人员的工作进行复盘，工作内容是可以细化的，哪些工作是必须要做的：比如直播间的搭建，直播设备的调试；哪些工作没有做到位，这些都是能用工作表格的形式体现出来并记录操作的情况，考核执行的情况可以根据直播脚本来设定指标。

*举例：假设三点准备推主推款，产品助理要提醒主播衔接并摆放好产品，到点了能否执行到位。以差、良、优指标进行评分，并设置对应的换算分数，从而得出团队每个人员角色的考核情况，在复盘时就能相对明确的找到团队人员的问题所在，有效的解决问题。

团队也需要准备预备方案，每场直播哪些事情是可控的以及不可控的，一旦出现问题就能安排到人、物进行解决。

*举例：直播间临时突发的事情属于不可控的，但直播设备的稳定性是可控的(灯光坏了更换备用)，无论与否需要有应对方案。

直播目标的设定是件不容易的事情，尤其是起步期阶段的商家，没有参考项，也不了解自身能力可以达到什么样的目标。这种情况最好的做法是观察同行，通过同行的数据分析情况，结合自己的需求预期来设定初始的目标。

*通过分析同行，知道目标的设定可以是每天涨粉情况，商品点击数是多少以及订单数据是多少。把可量化的数据归总到一起后加上自己的预期数据，生成本场直播的预定目标。

当然卖货是直播的主要目标，对于绝大多数的商家来说也是如此，但不能一开始就设定过于虚高的目标。

√具体初始目标可以怎么去设定呢？

以直播间为例，目前该直播间每天直播时长的标准是8个小时，每天两场。

观众总数设定的目标是每场直播观众总数达到2000人；成交总额是2000人，这样算下来就是 UV 价值一块钱；

订单数量设定的目标是完成20单，平均客单价大概在 100块钱；设定的涨粉目标是50人，设定粉丝团目标20人。在直播过程中发布的视频数量是六条。设定的抖加的投放金额是200元等等，在开始直播前都需要去做目标的确定。

为直播间设定初始目标后，还需要分析每场数据的波动情况，对直播前设定的目标完成情况进行数据分析，分别分析本场直播做的好和不好的地方，去做数据汇总。

*汇总的目标维度要和设定的初始目标值保持一致，包括直播时长、观众总数、成交总额、订单数量、涨粉人数、粉丝团新增视频数量等等。 

*除了数据需要做汇总以外，还有其他维度的也需要做复盘。包括团队分工、主播、场控、运营助理、选品、客服，做得好或是不好。再来是货品的选择、利润款、引流款、主推款的选择，直播间场景的布置，灯光、场地、设备、道具的使用，包括流量的获取，是用自然流量、抖加的流量等，像以上指标很难通过数据进行考核，需要人为进行评价。

√对于起步期的商家来说，有时候数据样本量是不够的，不足以看出数据的波动和趋势，也总结不了平台的推流机制。建议是操作一段时间后，各方面的数据量都足够看出变化再进行数据分析。

√分析的点主要是数据的波动以及某些可能影响数据的操作。可以从直播平台中获取数据报告，再进行对比分析。一般会着重看直播时长、粉丝停留时长、互动数、涨粉数、商品点击数、订单数等重要的数据关键看变动情况，无论数据上升还是下降，都跟直播细节息息相关。

举例：最近学习了新的直播间玩法，改进直播间的标题和封面图发现比上次直播时观看人数多了，这些变化不仅是跟操作有关，还跟平台的推流机制有关；

我们在做数据分析时，可以结合复盘工具，复盘一些重点指标，同时可以看直播间在线人数的峰值，如果发现每一次直播间的峰值都出现在开播半个小时左右，这时可以做好数据记录。如果需要投放千川付费流量，可以在峰值来临前 10 分钟去开启计划，当直播间流量达到峰值的时注入付费流量。通过直播间高转化来撬动直播间的免费推荐流量，最终实现直播间的高成交、高销售。

以下图表格为例，表格中包含问题描述及对应的解决方案。在直播间中遇到的问题，都可以用表格形式来列下来，再想不同的解决方法。在下一场直播的过程中进行实践，看方法是否可行，若不可行再去想不同的解决方案，在优化过程中来把直播间做得越来越好。