01 关键词
众所周知,在亚马逊上做跨境电商,如果掌握了流量,就意味着掌握了销量。因此,你的流量入口必须多样化,让消费者通过尽可能多的渠道接触到你的产品。比如在产品标题、描述和图片中,都要包含目标关键词,以提升产品在搜索结果中的排名。关键词的重要性不言而喻,链接的权重以及广告数据表现都与关键词的使用是否得当息息相关。亚马逊本质上是一个搜索引擎,其搜索逻辑的核心就是关键词。那么,具体应该如何选择关键词呢?
首先你需要去研究关于你的产品,哪些关键词最火,最简单的方法就是利用选词工具。亚马逊的站内工具或者站外工具都有很多,建议新手们主要先掌握亚马逊站内工具的运用。
利用亚马逊自带的品牌分析功能寻找关键词:
1、找到入口:【品牌】→【品牌分析】→【关键词搜索工具】(Brand→Brand Analytics→Amazon Search Terms)。
2、在搜索框里输入产品的任意关键词,亚马逊会将他的词组匹配按照热度进行排序。我们就可以用它找一些大词的长尾词,还可以利用Click Share(点击占比)和Conversion Share(转化占比)的数据来选选哪些词会比较好做起来。这两个数据之间的关系有个公式:Conversion Share/Click share=成交系数,总共可能出现3种情况。
3、得到数据之后呢,我们就去找占比不多,但转化较高的词,这样的词更有机会。找到成交系数高的词之后,分析是否适合自己的产品,自己的产品是否有优势,如果条件都还不错,可以尝试使用这个词。也可以试试去抢占成交系数低的词。比如一个词点击率高,但转化不高,那说明很多人点了这个产品,但没有买。至少说明客户是有这个需求的。
02 主图和视频
如果你刚开始做亚马逊,不知道如何拍摄主图,可以研究竞争对手的图片,找到优秀的产品图,分析其拍摄角度和每张图展示的卖点,学习并加以应用。但要尽量展示与其他同类产品的差异化,这样才能让你的产品在众多相似产品中脱颖而出。如果条件允许,可以让设计师多做几张主图,并测试哪张主图的点击率更高。
当然,产品的辅图也非常重要,包括功能结构图、尺寸图、适用场景图、使用说明图、包装图、以及before-after对比图等,尽可能全面地展示产品信息,这样才能解答客户可能有的疑问。记得用不同的关键词来命名这些图片,方便系统抓取。在每个亚马逊产品listing中最多可以添加8张辅图,卖家可以通过这些图片展示商品的卖点和传达品牌文化,从而激发顾客的购买欲望。
此外,主图视频的质量同样关键。有数据显示,观看相关产品视频后,消费者购买该产品的可能性会增加64-85%。产品视频可以通过360°全方位展示产品,更直观地向消费者介绍商品,并且可以用更具创意的方式展示产品的使用场景,使listing更完整,从而提升其排名权重。视频内容最好包括公司生产流程的宣传视频、拆箱视频和组装视频等,这些丰富的内容有助于提高产品的转化率。
03 促销活动
消费者不一定会喜欢便宜,但一定会喜欢占便宜!偶尔搞一些秒杀、会员折扣、限时折扣、礼品赠送等小甜头给到消费者,特别是节假日期间做做促销搞搞优惠活动,能增加你产品的点击率。如果你是旗舰店,还可以设置比如订购省,重新下单优惠券等,用折扣和优惠抓住消费者眼球,先把流量搞上去!
但是要提醒的是,除非是亚马逊会官方推流的活动,否则不要过于频繁地做优惠,这样会导致躺在购物车的产品不容易被激活,消费者会觉得反正过几天就有新活动,一旦消费者搜到了竞品,你的产品有可能就被替代。
04 评价和测评
搜索产品时你可能偶尔会发现,排在第一的商品还不如排在第二的商品销量多!这是因为排在第一的商品虽然销量低,但留评、好评的数据都更好。数据表明,拥有大量好评的产品,其转化率较竞争对手高出50%。所以想办法增加review的数量和好评数量也是很重要的。
可以用一些激励措施邀请买家到货后留五星好评,写一写他们对产品是什么感受,产品具体怎么用,刺激其他看到留评的消费者下单。同时做到积极回应每一条评论,展示出你的亲和力,如果不小心遇到差评,也一定要及时跟进,把你的诚意和态度摆出来。
除了这种购买后评价(Feedback)之外,这里介绍几个方法:
1、小卡片
有很多亚马逊商家学习了国内很多淘宝商家的做法,在快递中附赠一张小卡片,这个方法其实是可行的,可以让买家更多的关注到你的服务本身。但是卡片上一定不能引导买家留评或去其他网站测评,否则一被抓住,你离封店就不远了!所以建议大家可以在卡片上留一些产品信息、产品问答、产品使用注意事项、保养提示、还有联系你获得延保的服务啦,联系你给产品反馈意见啦之类的内容,只要你拿到了买家的联系方式,就可以用你的个人邮箱(非亚马逊注册)去灵活对接啦。有数据显示,放这种小卡片的产品,回评率能做到10%以上,这个方法成本又低,完全可以试试,注意避免违规操作就行。
2、直评
直评是一种不需要购买产品就可以直接为产品撰写评论的方式。对于一些买家来说,他们并不会在意评论是购买后的评价还是直评,所以一旦新品有了评论,无论是不是购买后的评价,都有可能提高转化率。然而,这种评论的权重较低,对买家的参考性也不高。由于直评的获得相对容易,因此不少卖家会通过刷直评的方式来增加评论数量。
然而,直评的效果并不稳定,轻则被平台删除评论,重则可能导致产品页面被关闭,甚至面临封店的严重后果。因此,如果大家想要使用直评,一定要严格遵守亚马逊的规定和注意事项,避免过度使用,以免引发限制或面临风险。
3、 站外测评网
除了亚马逊内部的评价系统,还有一些站外的测评系统也可以研究一下。这个测评网站不是我们国内服务商做的那种测评网站,而是真正的产品专业评测网站,谷歌上能搜到很多。把你的产品送到一些名气大一点的测评网站去,等着测评报告出来,基本就等于有权威背书了,这个广告效力绝对靠谱。有数据表示,通过这些专业测评网推荐的产品,销量会提高25%以上。
4、Vine Voice
亚马逊有一个专属评论计划,叫Amazon Vine,它是卖家新品快速获得高质量评论的一条捷径,和淘宝的免费试用有点像。加入这个计划的买家成员,被称为Amazon Vine评论者,也就是Vine Voice,负责免费使用亚马逊卖家提供的产品,并为这些商品发表真实的评论。这个Vine Voice的评论权威在亚马逊内部算是很高了,能够迅速提升产品公信力和影响力,据说得到好评的商品,评分能提升30%!
注册完成后,一旦有Vine Voice申请了你的产品,你就不能再取消或修改产品状态了。一般来说,注册后不久就会有Vine Voice申请你的产品,并在收到后15天内发表评论。一旦成功显示评论,Vine Customer Review of Free Product标志永久留在商品页面上。
因为是亚马逊官方评价,Vine的买家评论往往是非常专业严格的,产品不一定能得到好评。如果你的产品得到了Vine Voice的差评,几乎0沟通机会,不可以删这种绿标差评。大家需要自己去判断,你的产品质量够不够硬,能不能加入这个Amazon Vine计划。
05 社交媒体引流
在现在这个社交媒体主导信息的时代,这些渠道上打广告,是非常有效的。
根据Hootsuite的数据,35%的消费者通过社交媒体买货,在刷视频或者图文的时候,看到喜欢的,就立马点进你的亚马逊店铺激情下单了。就算没有刺激观看者下单,也可能得到点赞、分享、评论互动等,这种针对性很强,不仅增加了曝光,也留住了顾客的流量甚至是销量。
所以,如果还没有社交媒体、短视频账号,那就去注册!可以在Facebook、Instagram上发布发布你的新品信息搞搞小活动,也可以在Tiktok、YouTube上发布你的产品视频或者你公司生产流程的宣传视频、产品拆箱、组装视频等等。
06 搜索引擎广告
想要做爆款,真的少不了投入广告费,除了亚马逊站内的广告,你也可以考虑搜索引擎广告。在搜索引擎上做广告CPC比亚马逊站内广告的CPC要低很多,性价比来说是比较高的。比如在谷歌搜索上,投入这么一个搜索引擎广告可以让你的产品排在谷歌搜索结果的前面,带来大量优质流量。
07 网红、KOL推广
既然提到了社交媒体和短视频,就不得不说一下网红和KOL的推广了。他们是互联网中自带流量的活招牌,找一些有影响力的网红或KOL达人来试用你的产品,然后让他们在视频或博文中为你的产品种草推广,这样可以轻松吸引他们的粉丝群体。网红经济仍在快速增长,目前亚马逊后台也支持类似网红推广的模式。据亚马逊官方数据,使用亚马逊内容创造者计划的卖家可以将流量提升40%以上。
08 邮件营销
最后,值得一提的是一种非常传统但依然有效的营销策略——邮件营销。通过小卡片或其他方式收集客户信息,创建一个定期的邮件列表,不定期发送关于新品上架、技术创新、促销活动、产品推荐等内容的邮件,时不时地唤醒你的老用户。即便他们暂时没有购买意愿,但一次简单的点击,也能为你带来流量数据。
总体而言,打造亚马逊爆款产品是一项系统性的工程。不仅要深入理解亚马逊平台算法的底层逻辑,掌握真正有效的操作,还需要多方位打通流量入口。从提高曝光率,到提升点击率,再到提高转化率,每一个环节都需要踏实推进。
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