拼多多名词介绍
- 曝光：别名又叫展现量，曝光量，产品被买家看到的次数
- 流量：别名又叫点击量，访客量，买家通过主图点进来来到商品详情页的次数/人数
- 自然流量：也叫免费流量，不花钱就有的流量，也可以理解为总流量减去花钱的流量
- 付费流量：花钱买来的流量数
- 订单：又叫支付订单数，所有已支付订单的总数量
- 点击率：相当于流量/曝光量，主要受主图，标题前几个字，销量，最低价的规格价格等因素影响
- 转化率：支付买家数/流量访客数
- 收藏率：流量收藏的概率，等于收藏人数/流量访客数
- 坑产：也叫交易额，销售额，成交金额
- 标题：商品标题=商品描述+相关属性，相当于多个产品相关的描述词的组合，最多只能有 30 个汉字位置，主要影响买家搜索关键词过来的流量
- 主图：放在第一张的轮播图，也是大多买家点进产品页的最多的图片，也是决定产品点击率好不好的核心因素
- 轮播图：产品页面最上方的大图，轮番播放，最多可以上传 10 张轮播图，放在第一位的轮播图又叫主图
- 白底图：产品发布时可选择性上传的图片，主要是提报活动时使用，作为活动素材图片，一般是纯白色背景+产品主体，不得有任何文字等其他描述出现
- sku：又叫产品规格，买家下单时需要选中的套餐或者是分类款式，如下图就是产品规格
- 比价：指的是平台分配流量的一大指标，平台会根据产品主图，产品规格判断产品是否和其他产品是同款，判断是同款之后两个产品会形成比价，系统会优先给同款中更低价的链接优先分配流量
- 防比价：通过设置主图，产品规格，使其和同款产品做出区别，规避比价的行为
- 一口价：拼单价，也是通常买家下单成交的价格
- 单买价：买家单独购买的价格，要比拼单价至少高一元，如下图
- 划线价：产品的参考价格，由商家自行设置，但要比单买价和拼单价要高
- 开直通车/开推广：相当于花钱买流量买订单的一个中介工具，主要用来控制每天要花多钱，以及想花多少钱买订单的推广工具
- 上活动：通过降价，平台会给予专属资源位和展现位置，相当于通过让利买家，平台额外对商家额外的流量补贴
- DSR：店铺后台的一个数据指标，也叫评分，主要受买家评价数影响，店铺评分要求要有 50 条评价，商品要求要有 1 条评价才可以显示出来，评分过低会被限制流量订单
- 领航员：店铺后台的一个数据指标，也叫店铺星级，主要受商家发货物流，客服响应，买家评价，开通服务等影响，店铺星级等于低于 4 星级会被限制流量订单
- 消费者体验分：店铺后台的一个数据指标，简称体验分，主要受买家反馈产品问题影响，会智能抓取客服聊天中反馈的店铺服务以及质量问题，体验分过低会导致限制流量订单
- 日限额：付费推广计划里的一个功能，最主要是用来控制每天推广花费金额，当设置日限额之后，花费达到既定金额会自动停止投放广告
- 成交出价：OCPX 以及全站付费推广计划里的一个功能，代表商家想花多少钱买到一笔订单，但是往往出单之后的订单扣费要超过设置的成交出价
- 投产比出价：全站推广里独有的出价模式，代表商家想花多少钱买到一笔订单，但与成交出价效果相反，设置越高代表想花更少的钱去买订单，成交扣费更少，拿流量能力更弱。比如设置 4 的出价，相当于商家打算推广100 元成交 400 元交易额的效果
- 投产比：全称投入产品比，是付费推广里的一个专属数据指标，也代表着商家付费推广的亏损盈利情况，相当于推广产出的交易额/推广花费，投产比越高也代表商家推广情况良好，盈利可能性更大
- 平均点击花费：付费推广里的一个功能，代表商家推广时平均进来一个流量的平均花费，简单讲就是买一个流量花的费用
- 创意图：付费推广时展现在买家面前的主图，也可以从电脑本地上传
- 创意标题：付费推广时展现在买家面前的标题，可以和产品标题不一致
- 分时折扣：搜索自定义推广方式里的一个功能，主要用来控制付费推广的投放时间，可以选择某一时段不投放少投放，也可以选择某一个时段多投放
- 精准匹配：搜索自定义推广方式里的一个功能，要搭配关键词才可以开通，开通之后只有买家搜索本关键词才能找到产品广告投放位置，比如商家设置投放“饼干”关键词，没开通精准匹配，如果买家搜索压缩饼干，薄片饼干等只要是和饼干相关的关键词都有可能找到商家广告投放位置点击并进行扣费，而开通精准匹配之后，精准匹配的流量是只有买家搜索“饼干”才会找到广告位置并计入精准匹配的数据
- 搜索推广：付费推广的一种推广方式，主要是投放关键词位置，流量相对精准
- 场景推广：付费推广的一种推广方式，主要是投放推荐流量位置，流量相对较泛
- 标准推广：相当于搜索+场景推广结合，全站各个位置进行投放
- OCPX 推广：付费推广的智能模式，只需要设置日限额和出价，系统会智能帮商家投放广告，流量相对精准，但扣费也比较贵
- 全站推广：进行全域投放的推广方式，一般出单成本要比其他方式要低，但是来的流量不太精准容易被仅退款，同时也很难带动自然流量
- 极速起量：全站推广的细分功能，只有刚开创建的并处于第一阶段的推广计划才可以拥有的功能，开通之后将额外获取流量，但流量不太精准
- 净成交出价：全站推广的一种出价方式，开通之后，买家下单之后 5 分钟之内申请退款，将会减少推广出单的扣费金额
- 询单关注收藏出价：全站推广的可选择出价，设置之后，买家进行询单客服，收藏产品，关注店铺都会额外扣费。
- 创意审核不通过：创建推广计划时，设置的创意标题或者是创意图片存在违规情况，就会弹窗创意审核不通过
- 推广受限：付费推广受到限制，不能创建推广计划，计划页面会有提示是什么原因导致的
- 强付费：做店铺的一种运营方式，不做自然流量，全靠付费流量，通过付费推广直接获取订单实现盈利的一种运营店铺方式
- 锁投产：推广限制设置出价，不让商家设置更高的投产比出价的情况
- 断流：店铺流量平常比较稳定，突然流量订单没有了的情况
- 仅退款：买家下单后商家没有发货买家申请仅退款或者是收到货申请退款不退货的行为
- 退货包运费：也叫运费险，相当于一个店铺运营保险，开通之后，买家申请退货退款时，上传退货单号之后，平台会自动补贴给买家运费，同时店铺每个产品会打上退货包运费的标示，但是开通后买家下单之后都会有一个额外的扣费费用
- 极速退款：后台的一个服务功能，开通之后，满足一定条件买家申请退款平台会自动同意退款，同时打上一个极速退款标识，这个功能是免费的
- 评价有礼：是引导买家评价的一个功能，开通时需要设置评价有礼的金额，设置之后买家评价满足评价有礼的门槛将自动为买家打款或者是给予等额的平台券，费用需要商家自己承担，需要提前充值可以随时关闭
- 584 活动：584 是后台一个秒杀活动的活动 ID，584 活动也就是一个秒杀活动
- 店铺层级：后台的一个数据指标，主要是受近三十天店铺销售金额影响，店铺销售金额越高店铺层级就越高
- 补单：也叫 S 单，做单，刷单，通过让身边朋友或者是其他人来到自己店铺下单的行为，是商家运营店铺的一种非常规手段
- 多多进宝：多多平台的一个推广工具，可以设置较高佣金，吸引推手或者是团长帮商家进行推广出单，出单之后支付相应佣金，此工具更多的是用来前期做店铺评价和 DSR 评分的
- 多多批发：多多后台的一个功能，设置之后需要买家两件起拍，同时享受两件折扣，买家可以从专属的批发买家平台找到商家产品进行下单，这个工具更多是用来做产品基础评价的
- 大促活动：多多众多活动的一类，活动门槛很低，需要降价提报，报名之后将会有专属的位置展示产品，同时产品主图标题会打上活动标识，一般靠近节日时间就会有对应的大促活动开始，比如中秋大促，国庆大促，双十一大促等等
- 权重：也叫排名，代表店铺经营情况，权重越高排名越高流量越多
- 改销量：一种找买家找到产品拍多件数量，同时更改订单支付金额的手段方法，因为多多的销量展示主要是买家支付的数量或者件数，和付款人数无关，所以常常都是一个人拍多件，拍完之后再通过催付等手段把订单实付金额降低来实现低成本做高销量的目的
- 跑量：在短时间拿到流量和订单
- 动销：不断地上架产品和产生销量，泛指产品每天上架，同时上架次日分享渠道破 0 行为
- 上新：上架新的产品
- 货损：通过前期先亏钱售卖，先把流量订单拉起来之后再涨价的操作方法
- 车损：通过前期先投入大量费用亏钱的手段，先把流量订单拉起来之后在慢慢降低出单成本的操作方法
- 卡高投产：上架产品之后，直接打开全站推广，设置非常高的投产比出价的行为
- 测图：测试产品的图片的点击率行为，主要用来测试哪个图片更受买家点击欢迎
- 测款：通过测试产品数据判断成品是否有能做起来/成为爆款的几率的行为
- 历史最低价：产品近三十天售卖最低的价格，主要是提报活动时会考核历史最低价，这也是为什么报活动一次比一次的价格更低的原因，所以平常不要随意降价
- 资金限制：店铺因为违规等行为，限制提现的情况
- 破价：指的是之前有把产品定价更低的情况，导致现在报名活动价格很低，就是历史最低价被破到更低的行为
- 利润率：产品的利润/产品的售价
- 保本投产比：在付费推广能够做到保本的投产比，保本投产比的计算方法：【利润率*（1-退货退款率）】
- 退款率：退款订单占整体订单的占比，相当于退款订单数/总订单量
- 毛利润：售价减去前端的成本：货源成本，包装，快递，破损，人工，仓库所剩下的利润（不包含退货，推广，平台扣点等）
- 净利润：售价减去所有的成本，除了前端成本外，也加上退货，推广费，扣点等所有的费用
- 人工三分钟回复率：客服在三分钟回复买家信息咨询量占整体所有买家咨询量的比例
- 人群：也叫做标签，是指具有共同特征消费浏览习性的分类群体，比如消费能力，消费年龄，所在地域，经常浏览同类产品等等
- UV 价值：平均每一个人来到店铺消费的金额，用店铺成交金额/店铺的访客数
- 二级限制：店铺处罚的等级分类，共有三级，三级限制处罚最严重，二级限制最常见，处罚之后会无法开推广，也无法提报活动
- 截流：利用比价分配流量的逻辑，通过控制主图和 SKU 使得和同行形成同款比价，然后比竞品价格更低截取其流量订单的行为
- 竞价：后台的一个营销工具，这个工具会收集很多全网卖的比较好的产品，商家如果有相似的货源，同时可以以更低的价格售卖，就可以参加竞价，竞价成功之后将会继承被竞价产品的销量评价以及流量订单，实现短时间流量爆发
- 限量折扣：后台营销工具的一种打折工具，通常叫做限时限量折扣，设置之后产品价格会有特殊的展示 ，如下图
- 催付：买家如果拍下未付款会形成待支付订单，商家可自行根据情况将待支付订单催付进行单独降价，以促进买家下单效果
- 一件代发：自己没有货源，不准备囤货进货，有了订单之后让厂家直接发货给买家赚取差价的运营模式
- 无货源模式：没有对接固定厂家货源，走一件代发的操作形式
- 店群：开很多店铺，每天上架非常多的产品，不做任何其他运营操作的运营模式
- 佛系做店：不花钱做店，只上架产品，保持有利润上活动，不做任何付费推广的操作运营方法
- 定价：产品上架的时候，产品售价的定位，简单来说就是产品卖多少钱
- 限流：店铺被平台限制流量
- 工单：和买家产生纠纷，或者被买家投诉平台会创建工单，要按照平台的要求积极和买家协商解决，如果工单过多未处理会导致限流，解决纠纷之后或者订单完成退款补偿工单自动完结会解除店铺限制
- 隐私号：买家支付订单之后，后台无法看到买家的真实手机号信息，会自动生成一个隐私号，如要查询真实号码，需要手动报备
- 小红鸟：拼多多的机器人客服，因外形像小鸟，大多称小红鸟，在商家后台右上角，通过这个渠道也可以召唤人工客服
- 一拖多：买家下单的一种形式，指的是一个买家在店铺里同时拍多个订单的行为，一拖五就是一个人拍五单，一拖十就是一个人拍十单
- 刷单套券：找人去拍单时使用了平台的优惠券，拍完单之后这种订单就会限制不让发货，判定刷单套券之后会被罚平台优惠券金额的十倍罚款
- 低价引流：指的是上架产品上架的最便宜的规格价格设置的低一些，使得产品外显价格非常低，吸引买家点击链接进来的行为
- 复购：买家在店铺中进行两次以上的购买行为
- 隐形降权：后台没有任何的处罚和限制通知，但是店铺流量明显下滑严重的情况
- 电子面单：是一种高效，低成本获取快递单号并打印面单的物流服务，需要和快递站点沟通在后台开通电子面单功能之后就可以正常打单发货了
- 机会商品：系统认为有可能成为爆款的产品，将会获得平台更多的流量的扶持，操作成功的概率更大，可以在后台商品列表看到产品是否被判定为机会产品
- 流量加权：获取流量会更加容易更加多，通常上活动或者开推广平台会提示有流量加权，意思就是可以获取更多的流量和订单
- 翻车：指的是正常做付费推广的时候，频繁调整出价或者是其他行为，导致流量订单极速下滑，这种情况通常称作翻车了
拼多多店铺经营需要注意以下几个方面：
选品策略：
选择合适的商品是店铺经营的关键。要关注市场需求、竞争情况以及利润空间，选择具有竞争力的商品进行销售。
供应链管理：
建立稳定的供应链体系，确保货源的稳定性和质量可靠性。与可靠的供应商建立长期合作关系，确保商品的质量和供应的稳定性。
价格策略：
制定合适的价格策略，根据市场需求、成本以及竞争情况，合理定价。同时，可以考虑采用促销活动、优惠券等营销手段，吸引消费者购买。
店铺运营：
保持店铺的活跃度和更新频率，定期更新商品信息、店铺动态等。关注客户反馈和投诉，及时处理和解决问题，提升客户满意度。
客户服务：
提供优质的客户服务，包括快速响应、解决问题以及售后支持等。建立良好的客户关系，提升客户忠诚度和复购率。
数据分析：
运用数据分析工具，对店铺运营数据进行实时监测和分析。通过数据分析，了解销售情况、客户行为等，为经营决策提供依据。
遵守平台规则：
严格遵守拼多多的平台规则和政策，避免违规行为导致的处罚和店铺关联风险。
总之，拼多多店铺经营需要综合考虑选品、供应链管理、价格策略、店铺运营、客户服务、数据分析和遵守平台规则等方面。通过不断优化经营策略和提升服务质量，可以提高店铺的竞争力和盈利能力。同时，使用丁卯云远程电脑，为店铺提供独立的电脑环境和网络环境，避免店铺因为电脑环境和网络环境产生的关联。
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