100个抖音直播行业必知的术语, 从0-1成为金牌运营!

一、直播团队

1、助播:又名“副播”,在直播间配合电商主播的助理,负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。

2、中控:直播过程中负责中控台的操作,比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。

3、运营:是直播间的“导演”,负责在直播前组织团队进行选品,制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据,根据直播情况实时调整直播节奏,指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘,优化直播效果,提出解决方案及建议。

4、客服:配合直播间的销售,与粉丝进行在线互动: 负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。

5、投放:负责短视频及直播间付费广告投放,对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划,直播中进行投放数据监测,投放后进行复盘总结。

二、直播间数据

6、GMV:Gross Merchandise Volume 指交易总额。

7、客单价:平均每个顾客的成交额,计算方法是: 客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。

8、ROI:Return On Investment,指投资回报率。

直播间 ROI 分为“综合 ROI”和“投放 ROI”两种。

综合 ROI 的计算方法是 ROI=销售额/单场投入成本费用。比如: 单场直播成本为坑位费 2 万+投放 5 万,ROI 保 1:2,也就是说产品销售额保 14 万。

投放 ROI 的计算方法是 ROI因投放而产生的销售额/单场投放成本。比如:单场直播投放 5 万,因投放而产生的销售额为 10 万,投放 ROI 为 1: 2。

9、在线人数:同一时间点,观看直播间的用户人数。

10、直播间 PV:直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间,就会导致 PV数值的上升。

11、直播间 UVUnique Visitor ,指直播间访问人数。

12、直播间 UV 价值:就是整体场观和销售额的比值。计算公式: UV 价值=销售额/场观人次。例如单场直播整体场观为 10000 人,该场 GMV 为20000 元则直播间 UV 价值为 2。UV 价值越高,代表用户对直播间的价值贡献越高。相对的,平台也会更愿意给这样的直播间推流。

13、CTR:Click-Through-Rate ,指点击率或点曝比。对于直播来说,指直播间投放广告的实际点击次数《严格的来说,可以是到达目标页面的数量) 除以广告的展现量 (impression)。点击率越高,代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。

14、直播间人均在线时长:用户在直播间平均停留的时长,是直播间重要指标

15、ATV:直播间平均在线人数。

16、人气峰值:指单场直播中最高人气峰值数据

17、GPM直播间平均每一千个观众下单的总金额,常用来衡量直播间的卖货能力。

18、直播间人气:直播间页面右上角实时显示的在线人数。

19、商品展示次数:商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。

20、商品点击次数:商品展示给用户之后,用户实际点击商品的次数,也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。

21、转化率:指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。

其中自然流量转化率=通过自然流量产生的订单数  自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响,仅针对直播间自然流量产生的转化进行评估,最能反馈直播间“硬实力”。

单品转化率为后期选品、排品提供参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是否给直播间推自然流量。

22、粉丝转化率:也叫“转粉率”,是直播间期间转化新粉的能力,体现的是直播间人货场对于陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数。

23、权量:指直播间的流量层级。权重越高,即流量层级越高,平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是:直播时长和频次,对于新账号来说,每天稳定开播,每次直播至少 2 小时:平均停留时长,在所有的互动指标中,停留是最基础,也是最重要的,因为所有数据的产生都必须以停留为前提。

互动率:包括评论、点赞、关注、加粉丝团、分享等,其中评论大于点赞,但又弱于关注、粉丝团、分享。

转化率及 UY 价值等:这是直播间的“交易指标”,代表着直播间对流量能有效使用,能够为平台带来盈利。

24、小时榜:一小时一计算的榜单,统计该小时内收礼物最多的直播间的排名。25.直播广场: 是理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面,是抖产 APP 直播板块的主页面。

三、直播产品

26、选品六大标准:高性价比(性能符合预期但价格低于想象)、高颜值(同品类/价格中选最好看的) 、易展示(能建立“所见即所得”预期的产品)不挑人的产品(一家老小都用得上) 、非计划型消费产品(不会主动搜,但看到会被吸引,产生购买冲动)、准爆款(生命周期较早期的)。27.引流款:又名“钩子款”。作用是吸引流量,吸引停留,同时建立新粉丝对直播间及主播的初步信任。例如有些直播间会采用价格低至 1 元、甚至 0元的产品,这些就是引流款,帮助直播间拉新。当然,根据直播间销售品类、品牌及粉丝定位的不同,引流款的价格也不一样。

28、福利款:一般是在直播间做活动的时候提供的,用来回馈粉丝、引导互动。与其他销售渠道相比,价格非常便宜的产品。也可以叫做“活动款”或“宠粉款”。这类产品的作用是增强粉丝黏性,提升粉丝留存,吸引粉丝停留,引导互动。福利产品销售上架的时间没有固定的要求,可以根据直播内容的策划,在销售过程中不定时的进行推出。

29、承接款:也叫“过渡款”。是在引流款之后推出的,用于承接直播间流量用来铺垫爆款或利润产品价格的产品。过渡产品的售价会较引流款高,利润也会较引流款高。过渡产品的推出一般是在引流款之后,爆款或利润款销售之前。例如直播间 9.9 元引流款之后,19.9 元、39.9 元承接款,后面上爆款59.9、 89.9 元产品等。

30、爆款: 是目前市场上或直播间过往销售过程中,销售量非常高的、甚至供不应求的产品。这类产品的作用是走量,提升转化率。31.利润款:又名“高价款”,产品以盈利为出发点,直播销售的利润高。32.标品:具有统一市场标准的产品,价格透明,比如手机、电脑、家电等都属于标品。

33、非标品:没有明确规格和型号的产品,比如女装、女鞋等。因为产品款式创意、服务、质量不一样,价格差距大。

34、白牌:直播间品牌的相对概念。指一些小广商生产的、没有牌子的产品:或者是在网络上没有进行过推广、没有知名度的产品。

35、品牌专场:主播和品牌合作直播带货专场,即这场直播只卖该品牌产品36.拼场直播《混场直播) : 主播在单场直播里,带货多个品牌的产品。

四、直播运营

37、算法:抖音系统对短视频或直播进行分发、管理、评估时采用的计算机制

38、蓝V认证:抖音官方对账号的实名认证,只针对企业,个人无法申请。通过抖音 APP 直接认证蓝 V,平台需要收费 600 元。认证蓝 V 号后发营销性质的内容会更容易过审,并且平台对于蓝 V 号的包容度会更强。目前如果先开通抖店,抖店认证之后,通过抖店去认证蓝 V可免费。方法:抖店后台一一店铺设置-店铺官方账号一一认证蓝 V 企业号。提交认证经审核通过之后开通蓝 V。注意:蓝 V账号申请并绑定小店之后,不可解绑、不可变更。

39、账号标签:抖音算法根据账号视频或直播购买/转粉/观看用户的标签,将账号筛选归类,推送给对视频/直播内容感兴趣的用户。标签明确,视频发布或直播推流后很快会被精准目标用户看到。

40、账号信息资料变更:抖音账号昵称、头像、人性签名是可以多更换的,但是每月有更改次数限制。多次更换会影响抖音账号的权重与系统对账号标签的识别,造成抖音的限流,而且不能在个人资料页面做站外引流。

41、SKU:Stock Keeping Unit (库存量单位) ,原意是库存进出计量的单位。现在 SKU 是指产品统一编号的简称,每种产品均对应有唯一的 SKU 号。也就

是说,一个 SKU 指一款同色同款同品质同规格的单品。如果一款产品有三人颜色,那就相当于 3个 SKU。

42、小黄车:抖音直播间三大转化组件之一。抖音直播间的购物功能,走商品橱窗体系。主播在直播间添加售卖商品后,直播间用户会看到“小黄车”点击可查看并购买商品。小黄车直播的商品购买一般没有地域限制,全国范围内都可以购买。

43、小风车:针对抖音企业蓝 V 用户使用,以销售虚拟产品为主。允许线下引流,支持区域精准流量推荐。例如本地生活的餐饮商家,可以通过小风车进行团购券售卖。用户购买小风车商品后,未核销可享受随时退、30 天过期自动退的权利。小风车常见于本地生活餐饮团购、定制服务预约、虚拟产品(知识付费) 购买等。

44、小雪花:抖音第三方小程序,类似基于微信的第三方小程序,功能可自行开发。走抖音开放平台接口。

45、抖音小店:是抖音电商为商家提供的带货平台,类似淘宝店铺的性质。店铺开通后,可以在头条系的其他应用中统一展示店铺,例如头条、抖音、火山等。粉丝可以分别在这些平台进行购物,完成一个闭环。目前仅允许企业商家入驻《有限责任公司、个体工商户) ,抖音暂时不支持以个人身份证开设店铺。提示:抖音小店开通后如果申请关闭,需要自关闭后 180 天(6 个月) 后才能再次申请注册。

46、抖音小店 DSR:抖音小店的 DSR(Detail Seller Rating)分别是:产品分服务分、物流分。

产品分:宝贝与描述相吻合的程度。

服务分:卖家的服务态度。

物流分:物流的服务质量。抖音小店以上三者相结合的动态评分,有助于用户及时了解店铺的服务评价。

五、如何制作爆款引流短视频

短视频流量引流效率高,并且是获取平台最精准流量的手段,通过优质短视频内容种草可以实现单品多曝光,无限放大生意转化的可能。

目前引流短视频主要分为明星直播间混剪、场景展示、素人口播和原生混剪四大类,其中明星混剪和场景展示效果最好。

那么如何制作优质的引流短视频呢?

我们跟随着七步走商家要基于商品和账号定位创作短视频,确保商品的目标用户画像、账号的目标用户画像以及直播间内的目标用户画像一致,才能达到用户、引流短视频与直播间的三频共振。

image

一、了解短视频推荐核心

在制作短视频之前,首先要做到流量推送逻辑的基本了解,并对基本指标加以重视其中指标分别为点赞率,分享转发率,完播率与转粉关注,其次要打造垂直的短视频账号标签,最后要保证短视频不违规。

二、引流短视频的基本要素

需要了解优质短视频的基本要素,保证内容基本质量

1、画质清晰、曝光正常:视频分辨率至少达到720P,不过度美颜磨皮,不出现大面积反光

2、字幕不遮挡关键信息:字幕不遮挡关键内容,如出镜人、品牌信息、产品细节

3、保证音质良好:保证人声清晰稳定,背景声音不嘈杂

4、背景布置整洁:尤其注意档口/柜台/生产线等背景布置,减少杂乱画面

5、画面稳定不抖动:避免画面晃动,尽量拍出稳定完美的效果

6、真人出镜真实感:鼓励真人出镜及口播,至少要有字幕内容,不建议全程AI配音

7、时长和画幅:20-90s为宜,节奉明快不拖沓,前5秒直接阐述视频的核心重点

三、分阶段短视频的直播间引流策略

引流短视频,按照直播间的开播节点,可以总结为以下几种:

冷启动

目的:实现用户积累

视频内容

1、使用剧情化、人设化的内容来建立品牌力

创作技巧:保持勤奋度,坚持更新

预告视频(直播前)

目的:引导粉丝准时观看直播间,提升直播间自然流量

视频内容

1、同步开播

2、介绍爆款货品/限量新品

3、介绍top优惠福利

创作技巧

1、发布时间点:视频剪辑凸显具体日期,发布时间临近直播场次,大促开始前3-5天开始发布

2、大促期间可以做多爆品的预告,使用鲜明福利进行引流

3、可以使用明星同款背书,来做大促活动的引导

4、产品详细解说,来突出直播价格优惠

5、达人背书可以使用仓库场景量大

切片视频(直播中)

目的:持续发布直播相关内容,提升直播间热度

视频内容

1、需多条发布高光时刻

2、或者阅后即焚的商品讲解类

创作技巧

1、及时更新:直播中的引流视频通常在直播后删除,防止直播间内货品变化后,观众通过视频进入直播间却看不到对应商品

2、伪高光帧:直播间高光切片需对商品进行完整讲解,为保证质量可以提前录制

3、高频发布,赛马投放,每场直播建议发布10-100条,发布后每10分钟观察视频的数据,选择自然播放高,互动率高的视频进行加热投流

总结视频(直播后)

目的:预告下一场直播重点

视频内容

1、展示售卖成果,对粉丝表示由衷感谢

2、趣味花絮

3、增强粉丝粘性

创作技巧

1、注意时效:直播完结与视频发布、视频发布与下一次直播两者时间间隔较短,有效承接流量

2、粉丝互动:通过视频话术积极和粉丝进行互动,减少掉粉率

3、发布节点:在大促直播活动结束后当天或次日,发布一条

 

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