传统渠道的电商运营技巧!从选品到推广

传统渠道电商该怎么运营怎么做?掌握办法一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广

一、运营

  1、运营的第一个核心是转化率

  提高转化率的方法有:1.提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;2.提高页面的美观度;3.提高产品的销量,不要出现0销量的产品;4.提高好评的数量和质量,降低中差评;5.吸引精准流量;6.多跟顾客互动;7.提高客服的聊天技巧。

  2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯

  固定每周一天为会员日,当天针对会员有专属活动福利。这样做的好处有:1.让忠实顾客养成经常访问商城的习惯;2.可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;3.处理滞销品或者清库存。

  3、店铺吸引的流量越精准越好

  可以使流量更精准的方法有:1.确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2.分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。图片[1]-传统渠道的电商运营技巧!从选品到推广-巨量笔记

      4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好

  例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的产品;然后做一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加拼团、每日秒杀、限时购等活动,进行推广。

    5、提高客户的满意度

  提高的方法有:1.产品质量过关;2.发货速度过关;3.购物体验好;4.客服回复及时且态度好;5.售后问题处理得当;6.赠品多或好到让客户惊喜。

  6、顾客的评价要经常留意

  因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。

二、竞争

  1、店铺如何应对同行的竞争?

  答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下:1.提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2.提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3.提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

  2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力

  因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢?1.提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客;2.围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价;3.把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、微信等渠道联络消费者,提高复购率。

图片[2]-传统渠道的电商运营技巧!从选品到推广-巨量笔记

        3、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的

  那么如何成为行业第一名?答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1.颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。2.如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。


三、数据分析

  1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来

  从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。

  2、“转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起

  1.“转化率”要大于“同行同层平均”,“转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;

2.“转化率”是由具体商品的“转化率”决定的,想提高“转化率”应该先提高具体商品的“转化率”。

  3、先提高“转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果

  分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“转化率”,找出“转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“转化率”。

        4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售

  1.在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。

2.优化产品详情、营销活动规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的产品,买得越多客单价越高。

  5、“商品评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据

  1.虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。

2.商品质量、物流速度、客服是最基本的要求,做好这三点“商品评分”一般不会太差。

3.给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“商品评分”。

  6、涉及到店铺的数据非常多

  当遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。

   7、上新不要随机上,定期上新,定好时间后要坚持

  上新是维护老客最好的办法;上线前做好预热,在微信、公众号、短信都要展开;上新是为了从众发掘爆款潜质产品,所以要做好上新后的测款计划;结合柔性供应链,没有得到市场认可的款不要批量生产,以免库存压力过大。

       8、投资最重要的五个要领

  1、看准一个团队(团队);

  2、发掘两个优势(优势行业+优势企业);

  3、弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式);

  4、查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率);

  5、理清五个结构(股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构);

  9、单点上的极致突破,往往能改变全局

  没有取舍的结果,必然导致全面平庸。毫无疑问,对中小卖家来说,资金有限,资源有限,精力有限,没有品牌,从单品出发重点突破,单品致胜才是核心驱动力;复制爆款成爆款群,带动全店平销;主推款销量稳定,通过关联带动来分导流量
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THE END
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