如何更低成本地获取流量？如何获得更好的海外流量转化？”

一直以来，对于从互联网中建立起来的跨境电商行业，卖家关注的核心关键点其实就两个：一个是流量，一个是变现，即获取更多的流量，尽可能地找到更多的变现方式。

“电商苦流量久矣”，几乎所有卖家都在问：“如何更低成本地获取流量？如何获得更好的流量转化？”

01 流量越来越难寻

近几年随着行业的飞速发展，越来越多新卖家嗅到了商机，纷纷进场。不置可否，流量盘子就这么大，当入局的人多了，流量也越来越难寻了。

究其原因，一方面，处于互联网深水期公域流量的获取越来越难。另一方面，平台合规化政策趋严，导致卖家账号被封屡见不鲜。二者叠加之下，原本并不富裕的流量生态更是雪上加霜。

从事跨境电商多年的王义清告诉雨果跨境：“如今Facebook、Google等平台的流量越来越贵，广告投入越来越大，效果却有限，通过平台广告获取精准用户的效率也有所下降。”

对此，独立站卖家王然深有同感，“现在广告投放就像蒙着眼睛走迷宫一样。以前一天出100单，Facebook广告账户基本单单有详尽数据，但现在后台有100笔订单，前台可能只显示53笔来源。你没办法去判断这个广告效果是好是坏。”

种种迹象表明，公域流量中ROI（投资回报率）越来越难控。

尽管投放效果不尽如人意，但大部分的跨境卖家仍表示，不会放弃对公域渠道的广告投放。

的确，自疫情发生以来，随着海外消费者不断向线上转移，不少跨境企业也着重在线上渠道发力，花钱买流量。据WordStream统计，截至今年2月8日的18个月中，Facebook的广告商数量

翻了一倍多。同时，2021 Facebook的CPM（千次曝光成本）比2020年同期高出30%左右。

图/Facebook平均每千次展示费用，来源：Reveal Bot

“现在做私域，主要还是依靠从Facebook、Google上来的流量，我们也尝试在大热的TikTok上营销，由于在运营上的缺失，ROI尚处于较低水位。总归来说，私域流量来源还是那一批老渠道，订单主要靠新粉的转化，其次是靠老粉的回购。”品牌独立站卖家林杰凯如此说道。

就这点上而言，私域流量变现本质上是一种品牌价值的“复利”，这也吻合SocialBeta的调查研究结果：在真实的市场环境中，有70%的销售在中长期发生，由品牌资产贡献；短期直接转化实现的销售仅占30%。

02公域、私域两大流量渠道

从上述卖家反馈的种种引流难点，不难看出当前获取流量方式主要有两种。

一种是：公域拓流量

公域流量，也称平台流量，其流量分发的主导权在平台，最大的特点是不属于单一个体，而是被平台上所有用户共有，卖家只能通过Facebook、TikTok等社媒平台及Google等搜索引擎，进行社媒营销、广告投放，来获得曝光。

作为衡量流量的最重要的指标，月活用户是卖家选择投放平台的关键。据悉，目前Facebook月活跃用户约29亿、Instagram月活跃用户13亿；Google搜索活跃用户40亿左右，YouTube用户有25.5亿。活跃用户数量几乎囊括全球大部分网络用户。

巨大的流量，也让跨境卖家选择在这些公域平台上花费更多。单单一个广告业务就为平台贡献了绝大部分的营收。相关财报数据显示，在疫情推动下的2021年，拥有庞大用户群体的Alphabet（Google与YouTube母公司）与Meta（Facebook与IG母公司），广告收入呈现出爆炸性增长。

另一种则是：私域保存量

与公域流量不同，私域流量的本质是可以低成本N次触达用户，可以实时在线、实时触达和成交，其主导权掌握在卖家手里。

从大环境来看，近年来，品牌独立站的兴起，公域流量与私域流量正产生“复杂且密切”的连接。不少拥有Facebook、Instagram账户的卖家，除了在主页上挂上亚马逊、Shopee以及独立站店铺链接之外，不约而同地选择放置WhatsApp即时通讯账号，或使用Linktree制作一个多账号的汇合页面，将用户导向多个“私域池”。

在这之中，作为一众即时通讯应用程序中的翘楚，WhatsApp无疑是卖家关注的焦点。从月活量来看，每月都有 20 亿用户访问 WhatsApp，直接与第二名的Facebook Messenger拉开了7000万的差距，而在国内应用广泛的微信则以12.51亿屈居第三。

图/截至 2021 年 10 月最受欢迎的全球移动通讯应用程序，基于每月活跃用户数（以百万计）

卖家可通过WhatsApp引导用户下单，同时建立社交联系，让品牌与用户之间的黏性不断增强，以收获更大的单量。

总体而言，在“公域+私域”全域经营成为跨境卖家引流趋势的当下，跨境卖家做私域，可以为店铺导流反哺公域、为品牌宣传造势，也可直接私域成交、沉淀客户资产、规避平台封号风险，为企业带来长效的增长。

那么，从公域到私域，有哪些转化路径？其实在一般情况下，有三种方式做公域到私域的转化：

1、Giveaway（免费样品、赠送产品）活动

可以在官网、论坛发布活动，或者找海外KOL合作，在他们的用户圈层里面做活动宣传。用户要参加活动肯定需要预留信息，其中电子邮箱地址最为关键，以便于后续做EDM（电子邮件营销）。

在海外市场，EDM非常重要。比如，在美国做独立站，通过自动化的购物流程设计，在表现好的产品类目站点中，邮件营销甚至有可能占到20%-30%的收入比例。

一个用户通过活动加入了你的会员系统后，你可以通过自动化邮件营销配备欢迎邮件，在浏览后跳出，可以配套挽回邮件。如果他加购之后没有下单，你可以给他发送购物提醒、发送折扣优惠券，下单之后再给他发送一封售后提示邮件，这样一套流程下来能够给独立占增加不小的销量。

2、Facebook Messenger

Messenger是Facebook旗下的一款即时通信APP，用户可以发送消息并交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密的对话以及玩小游戏的功能，类似于国内的微信。

如果要把用户落到了Messenger里，最简单的方法就是通过Facebook广告，通过一些互动活动激发用户评论，这个过程中可以使用很多工具。比如，通过Messenger Bot给用户埋一个彩蛋，提高帖子的互动率，并设法让这部分活跃用户转化成Messenger Bot的订阅者，方便做二次触达。只要是和商家的帖子产生过互动的用户，都可以转化成Messenger的私域用户。

3、Facebook Group（群组）

Facebook Group即群组，和微信群类似，是把Facebook公域的流量转化到私域的一种有效途径。Group的注册用户，只要不拒绝信息推送，那么基本上是可以百分之百触达到的。而要把用户拉到群组里面，方法也有很多，包括和红人合作、发起用户活动、通过直播沉淀等。

比如直播，可以通过屏幕信息的引导，把流量沉淀到我的群组里面，然后通过群组的一些提前设置，在那里展示更多的优惠信息，实现二次转化的一个路径。

如何做有效的私域运营？

从公域拉过来的流量，一定要做精细化的运营，一定要跟我有互动才能够形成后续的转化路径。沉淀了私域用户后，一个比较重要的问题就是它会分级，根据粘度的不同划分为存量、半存量和增量三个不同级别。

存量用户就Yeelight而言，主要是指沉淀在APP上的用户（这也源于Yeelight产品的特殊性，使用智能照明灯一定需要下载APP做连接）；各种社交媒体平台上积累的粉丝/关注者是半存量用户；而EDM池子里的则是增量用户。

跨境电商私域运营有哪些注意事项？

1、公域和私域没有绝对的孰优孰劣之分，关键是看商家现阶段的能力和核心诉求

比如发起一个campaign（活动）之后，从公域拿流量是最快的路径，是能够帮我非常快的实现曝光的路径。而私域关注的是一个用户的长期的生命价值。你要引流到池子里来，之后去养它。

选择公域和私域更多是看自己现阶段的诉求是什么，是短期内就需要大量的流量、需要快速去做放量，还是考虑用户的长期价值。同时，这一诉求也和产品相关，比如复购比较强的产品相对更适合养私域。

2、根据不同的目标选择不同的流量渠道

做流量的时候，首先要明确自己的目标是啥，到底是为了促成转化，还是为了品牌种草。如果想做种草，可以找一些相对有价值洼地的渠道，比如，在欧洲市场可以尝试TikTok（有数据显示，目前TikTok在欧洲每天的用户数据增长是250%），Likee、Twitter这类增长不错或者日活很高的平台也比较适合种草的（很多品牌的开发布会选择Twitter做直播）。如果想促成转化，那Facebook和Google已经非常成熟、非常好了。

不过，做Facebook和Google时，第一要看你有没有足够的预算，因为你要去做放量的话，需要持续‘烧’，而且他们在过去几年的单位广告成本都是持续走高的。第二就是看你的内容是不是在说人话、是不是真的在和用户做沟通，不可能直接上了广告就会有效果，你需要进行很多调研、测试，去看用户到底关注什么。

此外，值得注意的是，不要过分地去迷信一些比较大的平台，还要看他的受众是否与你的品牌匹配，他的粉丝是不是足够活跃等。

3、私域的核心在于内容运营，其次要配上自动化手段

在做私域过程中，大家经常会遇到的一个“坑”——持续的拉人进来后这事儿就结了。“但这其实只是一个起点，你拉人进来之后，他为什么要买你的东西？靠你天天推优惠活动肯定是行不通的，人家会觉得你是垃圾邮件，之后也就不愿意去关注你了。所以，你要有更多有趣的内容去跟用户沟通，其次，你还得具有持续生产内容的能力。

第二点，私域运营一定要有自动化工具去做配套支撑。因为当私域池子越来越大的时候，必然会涉及到精细化运营，而精细化运营是一件非常占用人工的事，所以需要配上自动化工具以减轻运营压力。