大家不是都说嘛,视频号卖东西的退货率特别低,买东西退货特别难,原因是什么呢?
除了中老年人群的因素外。其实,是很多人不知道从哪里退货。
但是你现在打开你自己的微信,翻到下图的这个位置(我-订单与卡包),你看看有没有更新。如果还没有这个更新功能也不用着急,现在微信正在灰度测试(小规模的内测中),估计测试好很快就会全面放开。
近日,微信又更新了一个特别利于视频号发展的小功能,就是把原来的「卡包」的位置升级为了「订单与卡包」,进入「订单与卡包」页面,可以看到页面的布局变了,新增「我的订单」。
我们从图上可以看的出来,「我的订单」在功能上和其他电商平台类似,上面有全部订单、待付款、待发货、待收货以及退款/售后等功能,点击相应的功能按钮还可以搜索历史订单和查看购物车。
另外,上方的顶部功能栏还醒目的显示了「优惠券」入口…(我猜测啊视频号后期将重点针对于优惠券做大量的投放,估计又是一波流量抢夺)
那么我们今天来聊一聊这个功能到底对视频号有哪些利好呢?
简单化,将微信端口的流量池给打开,增加订单的流量入口,对于用户来说,好处就是可以方便查询订单、物流信息、解决售后问题。
但是对于商家来说却是一把双刃剑,虽然这个功能可以提高商品曝光率,提升用户的复购率,但是也有可能加大用户的退货率和降低商品的评价分,对于商家的商品质量和服务态度有着更大的要求。
而且这个功能和之前微信和京东合作,开放的流量端口很相似,现在视频号电商市场也慢慢的起来了,微信肯定要满足自己的产品需求,给视频号电商一级流量入口,平台越来越趋向于推自己家产品了!
这对于视频号和小程序的商家来说,一定是一个好事情,意味着微信视频号在电商业务上面又前进了一大步。
还是那句老话,视频号今年会发力电商,发力带货,从春节到现在,短短的几个月时间,你看更新了多少功能和多少新政策,这些细节的变化都在告诉我们,2024年,视频号电商要有大变化了!
如果你还在犹豫,那你肯定会错过这一波红利。
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